La Covid-19 a bouleversé le monde des organisations poussant ainsi les dirigeant.es à se poser de nombreuses questions quant aux meilleures pratiques à adopter pour accommoder les travailleurs et les travailleuses et repenser les méthodes de travail. Plutôt que d’être passif dans ce virage, les gestionnaires doivent réfléchir aux manières de tirer avantage de la situation et d’augmenter la satisfaction des employés. Le rôle des leaders est donc plus important que jamais pour inspirer une forte culture organisationnelle et guider les employés vers une vision durable.

C’est connu, la culture organisationnelle est un élément de différenciation important et une source d’avantage concurrentiel majeur. La culture est un thème qui reste flou et qui englobe de nombreuses facettes complexes. En fait, elle fait référence aux valeurs, aux croyances et aux comportements qui guident les actions des employés et de la direction d’une entreprise. Une culture est cohérente lorsque ce qui la compose – les croyances, les valeurs et les normes - est largement partagé par les membres de l’organisation (Hafsi, Fralich, & King, 2019). La culture et le leadership sont bien évidemment étroitement liés. Les dirigeant.es sont ceux ou celles qui inculquent la culture et qui engendrent des changements si nécessaires. C’est aussi leur rôle d’inspirer les membres des organisations à adopter cette culture, un défi de taille dans un contexte de travail majoritairement en ligne.

Par ailleurs, la crise a forcé les employés à réévaluer leurs priorités et à redéfinir leur définition du travail. Les dirigeants sont donc devenus encore plus important.es pour façonner la perception et l'engagement des employés. Une étude réalisée par L'European Corporate Governance Institute démontre que durant la pandémie, et encore aujourd’hui, une forte culture permet aux entreprises de drastiquement mieux performer que les autres (Li, Liu, Mai, & Zhang, 2021).  Cependant, selon une étude d’IBM, seulement la moitié des employés croient que leurs employeurs se soucient réellement de leur bien-être (IBM, 2020). Cela représente une opportunité importante pour les dirigeants de mettre l’humain au centre de la culture d’entreprise tout en inspirant la bienveillance. 

Parmi les nombreux avantages principaux d’avoir une forte culture, trois ressortent dans le contexte de la pandémie.

1. Valoriser et attirer les talents

La culture permet de valoriser les gens et de les attirer, un atout important considérant leur importance pour créer un avantage concurrentiel. L’étude d’IBM (IBM, 2020) démontre que les ressources humaines sont un des piliers du succès des entreprises post-pandémie. Leur recherche confirme que la croissance des organisations sera centrée sur la façon dont elles gèreront leurs employés et leurs consommateurs. La culture est le parfait cadre pour implanter des valeurs humaines importantes et les organisations qui mettront des efforts sur l’expérience de leurs employés auront un avantage significatif sur les autres. Une telle culture augmente l’engagement des employés et favorise la collaboration tout en créant un sentiment d’appartenance plus fort.

2. Améliorer l’image organisationnelle

Deuxièmement, la culture est étroitement liée à la façon dont une entreprise est perçue par les clients et les autres parties prenantes externes. En effet, elle joue un rôle majeur dans l’image des entreprises. Les dirigeants qui encadreront une culture inspirante auront une identité de marque avantageuse ce qui attirera et fidélisera les employés tout comme les clients.

3. Augmenter le pouvoir d’innovation

Finalement, une culture forte est aussi une source d’innovation et de créativité, un élément clé de la différenciation. Les cultures mettant l’accent sur la « flexibilité, l'adaptabilité et la réceptivité au changement » (Groysberg, Lee, Price, & Cheng, 2018) privilégieront l'innovation, l'ouverture, la diversité et une orientation à plus long terme.

Pourquoi la culture organisationnelle est-elle importante?

Il faut donc retenir qu'une culture forte est un atout majeur pour soutenir une stratégie, ancrer des changements, une agilité et une résilience organisationnelle. Ne commettez pas l’erreur de confondre performance et culture ! Tirez plutôt avantage du pouvoir de la culture et du bien-être des employés qui en découlera.

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